近日，在2022國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，網(wǎng)易家居315報(bào)道策劃“尋找家居服務(wù)榜樣”的榜單出爐，掌上明珠家居榮獲“2022年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”。

網(wǎng)易家居“家居服務(wù)榜樣”報(bào)道策劃迄今已12年，是衡量家居服務(wù)質(zhì)量的權(quán)威調(diào)查。該項(xiàng)目將榮譽(yù)授予在家居服務(wù)創(chuàng)新升級方面有突出貢獻(xiàn)、對行業(yè)服務(wù)水平的進(jìn)階起到積極示范引領(lǐng)作用的優(yōu)秀企業(yè)品牌，旨在共證家居企業(yè)服務(wù)新風(fēng)范，共啟行業(yè)發(fā)展新使命。

此次殊榮，是通過整合過去11年線上線下調(diào)查中表現(xiàn)優(yōu)異的家居品牌，綜合網(wǎng)易用戶數(shù)據(jù)、聯(lián)動(dòng)專業(yè)媒體、協(xié)會(huì)力量，從而甄選出服務(wù)模式領(lǐng) 先、具備行業(yè)代表性、符合時(shí)代發(fā)展潮流的家居服務(wù)榜樣企業(yè)進(jìn)行榮譽(yù)表彰，讓掌上明珠再一次榮譽(yù)加冕!

線上線下齊發(fā)力

服務(wù)更貼心

市場需求演變、企業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)業(yè)升級訴求……在這個(gè)大環(huán)境的加持下，中國家居企業(yè)核心競爭力悄然改變。

同時(shí)，Z世代成為新的消費(fèi)主力帶來的消費(fèi)升級，讓人們對好產(chǎn)品的追求已然升級至對好服務(wù)的追求。

掌上明珠家居積極探索行業(yè)新零售，通過主動(dòng)創(chuàng)新線上、線下服務(wù)模式，在線上建設(shè)信息渠道：官網(wǎng)、微信公眾號、微博等各大社交平臺(tái)，打通官方客服平臺(tái)。

同時(shí)創(chuàng)立EGO平臺(tái)，開通便捷式免費(fèi)設(shè)計(jì)報(bào)名通道，用戶可在線愉悅整家設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)足不出戶置家體驗(yàn)。

線下全國創(chuàng)沉浸式體驗(yàn)樣板間1500+，不僅讓用戶體驗(yàn)到超效果圖的完 美實(shí)景家居，更是從視覺、觸覺等各個(gè)感官打造五星級服務(wù)，為用戶帶來了線上線下一體化的綜合消費(fèi)體驗(yàn)，不斷提升消費(fèi)者滿意度。

客戶服務(wù)再升級

明珠美好家

在這個(gè)服務(wù)至上的新時(shí)代，只有更精耕細(xì)作、更人性化的服務(wù)模式，才能俘獲消費(fèi)者的芳心。

順應(yīng)市場趨勢，2022年掌上明珠家居以超前敏銳的市場嗅覺和富有前瞻性的戰(zhàn)略部署，推動(dòng)家居服務(wù)的創(chuàng)新升級，正式推出掌上明珠家居“明珠美好家”客戶服務(wù)品牌，以實(shí)際行動(dòng)為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更精準(zhǔn)、更全面的服務(wù)。

“明珠美好家”通過貫穿售前、售中、售后的全鏈路一站式無憂服務(wù)，提供免費(fèi)整家設(shè)計(jì)、多元渠道觸達(dá)、專業(yè)配送安裝、智能進(jìn)度跟蹤、7*24小時(shí)極速應(yīng)答、產(chǎn)品終身維護(hù)等9大權(quán)益保障好生活，以全流程一站式送裝服務(wù)15步還原真實(shí)美家，全心全意全方位，守護(hù)美好生活。

明珠美好家9大權(quán)益

Nine rights and interests

6大基礎(chǔ)權(quán)益

01

整家效果，免費(fèi)設(shè)計(jì)

明珠專業(yè)設(shè)計(jì)上門量尺，根據(jù)您的戶型、風(fēng)格喜好、生活習(xí)慣及預(yù)算等全面考量，為您提供專屬的全屋設(shè)計(jì)方案，真正做到量身定制。

02

準(zhǔn)時(shí)交付，智能跟蹤

• 整家產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交付

• 訂單進(jìn)度隨時(shí)獲取

• 預(yù)約安裝準(zhǔn)時(shí)上門

03

專業(yè)配送，完 美安裝

• 安裝團(tuán)隊(duì)技術(shù)專業(yè)

• 安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

• 安裝效果您評分

04

一鍵觸達(dá)，無處不在

• 線上渠道

全國統(tǒng)一客服熱線4008800111，官方微博、官方公眾號、官方商城，三大官方客服系統(tǒng)7x24小時(shí)在線應(yīng)答，為您提供便捷的溝通渠道。

• 線下渠道

全國1000+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)隨時(shí)響應(yīng)，為您提供滿意的售后解決方案。

05

7*24小時(shí)，極速應(yīng)答

一鍵提報(bào)需求，24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)或給予解決承諾。

06

超強(qiáng)質(zhì)保，終身維護(hù)

• 三包體驗(yàn)遠(yuǎn)高于國家標(biāo)準(zhǔn)

• 明珠美好家服務(wù)保修期限

3大老友特權(quán)(門店提供)

01

免費(fèi)清洗

皮質(zhì)、布藝沙發(fā)免費(fèi)上門清洗護(hù)理

02

免費(fèi)保養(yǎng)

板材家具免費(fèi)上門保養(yǎng)

03

免費(fèi)除螨

床墊、沙發(fā)免費(fèi)上門清洗除螨

作為33年大型傳統(tǒng)制造業(yè)**家居品牌，掌上明珠家居以“用戶、創(chuàng)新、從善”為核心價(jià)值觀，利用成熟的產(chǎn)品生產(chǎn)體系、完善的價(jià)格梯度體系，讓不同的用戶都能選購到滿意的家居產(chǎn)品，一站放心購齊，省時(shí)省力，致力于“成為zui懂家的企業(yè)”。

未來，掌上明珠家居將以「整家設(shè)計(jì) 拎包入住」的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，以「分享美好 成就生活」為企業(yè)使命，依托「明珠美好家」客戶服務(wù)品牌，為消費(fèi)者帶來更多美好生活的可能!